名古屋市中川区（遺品整理・特殊清掃）

作業担当者からのメッセージ

今回のお客様は、名古屋市中川区にある賃貸物件に住まわれていたお父様が居室内でお亡くなりになられてしまっており、発見までに約2週間経過しており、腐敗が進んでしまっている状態で、室内にはハエが飛び回ってしまっておりました。

お問合せ頂き、内容を確認していると、何をどのように進めていけばよいのか？
どんな業者に頼むのがいいのか？
金額で選んでいいのか？内容なのか？

様々な不安が交差しておりました。
神野がお見積りに伺い、近くのコンビニで鍵の受け取りとお話を伺っていると、私の現地調査の1時間後ぐらいに、もう1社お見積りに来られる業者さんがいるとのことでした。

現場へ移動し、室内に入室すると、ハエが飛び回っており、まずは殺虫剤で飛び回っているハエを駆除し、落ち着いたところで遺品整理の内容と、特殊清掃の有無について確認をさせて頂きました。

現地確認を終えて、お客様へ状況報告とお見積書の内容をご説明させて頂きました。

レリックでは、金額だけ伝えるのではなく、どんな作業にいくらの費用がかかるのか？
状況によっては、金額が増えるのではなく下がる旨をお伝えさせて頂きます。
作業期間も何日間頂くかを説明させて頂き、最後に貴重品捜索内容として、お客様の必要とする想い出の品物や、まだ手元に来ていない貴重品の確認をさせて頂きました。

お見積り書と鍵をお渡しし、もう1社の業者さんの見積書の提出が当日ではなく、翌日になるという事で、お客様からのご連絡を待つ状況となりましたが、1日経っても連絡がこないという事で、お客様から連絡をもらいました。

私からは、慌てさえることなく、担当の方に連絡とって頂き、回答によってはその後の対応の説明をさせて頂きました。
結果、まだ提出できないという事から、お客様がしびれを切らし、初対面から対応が良かったことも踏まえて、レリックにお任せいただけることとなりました。

ご依頼者様は、もちろん室内の入室はできないとのことで、お見積りから作業完了まで担当させて頂いた神野が一貫して対応させて頂きました。

まずは、お亡くなりになられていた場所の清掃を始めようと座布団やカーペットを撤去したところ、不幸中の幸いで、フローリング・防災シート・カーペット・ゴザ・座布団と4重になっており、フローリングには血液体液が付着していませんでした。

その時点で、患部の特殊清掃は不要な作業であることをお客様へ伝えさせて頂き、ホッとされておりました。

遺品整理作業では、お客様の求められている貴重品を全て見つけることができ、消臭作業後にお渡しさせて頂く事としました。

最終的に、費用も抑えることができて、臭いも無事に消臭することができました。
お見積りでは、309,000円でしたが、最終的に279,000円で遺品整理から消臭作業まで対応させて頂きました。

お引渡し時には、お客様もお部屋に来られて、お父様に手を合わされておりました。
最後には、少し笑顔も見れたことが、遺品整理のプロとして、寄り添うことができたと任務を終了させて頂きました。

レリックでは、家財整理作業（生前の想い出整理・遺品整理・空家整理）の中で、お家の中から家財を搬出し、きれいにすることは、どこまでいっても作業の一部に過ぎず、我々の仕事は、一つでも多くの想い出の品物をお届けする事を使命としております。

今回のお客様にも、想い出の品物をお届けするとともに、お客様が何を求められているのかにしっかりとお応えでき、使命を果たせたと感じています。

今後も、どの様なお客様であっても、レリックの使命を全うし、お客様に寄り添う家財整理を提供していきます。